欧咖海外精品移动社交云体验的集大成者

2019年05月15日 来源:

从被认为是O2O行业的标杆,到自己成为巨头企业的研究对象,欧咖很多创新行动成为跨境电商的样板。

不赚差价,不赚商户的钱,跨境电商如何赢利?不刷屏,所有产品可追溯源头,如何做到?门店即体验馆,但却实行无导购式管理模式。欧咖,一家准备一年多的进口电商平台,如何盘活中国二三线城市冗余的商业地产,提供零差价跨境电商进口解决方案?

非传统电商:挑战规则

我信仰互联,因为它实现了人和一切的自由连接,这是3代人必经的命运。 一名互联信徒如是说。

所言不虚,有了互联,海淘一词飞入寻常百姓家,不再是达官贵人、时尚潮人的专属。愈来愈多的消费者热衷购买外国品牌,海淘成为曝光率颇高的关键词。

天猫国际、京东全球购、聚美,跨境电商市场百花齐放。但是,市场火爆的背后,假货、次品的沉疴顽疾也屡见报端。

在巨头林立下,跨境电商平台欧咖,更显张扬。

欧咖是一个由德国、法国投资公司与某供应链管理公司一起合作的项目。大龙则主要负责提供技术支持和运营支持,并进行品牌策划 。

遁隐西南15年,大龙靠着对出口贸易的深耕和沉淀,从当初的小萝卜头长大成庞然大物,在国际互联圈站稳了脚跟,全球拥有10余家分公司,分布于美国、加拿大、日本及澳大利亚等地,业务覆盖全球200多个国家地区。

欧咖做的是一种什么业务,竟能勾结上大龙这么强大的合作伙伴?简单来讲,就是海淘,国外进货国内卖。欧咖全国首家欧咖概念店,位于重庆市渝中区重庆天地B区1楼的体验馆,品类涵盖母婴、化妆品、保健品、生鲜食品、红酒,平行进口汽车六大类,每天总是消费者爆棚。

但又不囿于此,欧咖的终走向的目标是盘活中国二三线城市冗余的商业地产,提供零差价跨境电商进口解决方案,打造O2O的跨境贸易生活化的购物场景。

对于生意人而言,买进卖出赚差价是简单、原始的办法。大多跨境电商生意也没逃出这个逻辑,不外乎就是低价从国外进货,然后高价在国内卖出,从中攫取利润。

可欧咖并不走传统的门道,它是一家跨境电商平台,实现零差价,不赚差价,不赚商户的钱;它不通过在朋友圈刷屏,所有产品可追溯源头以保证;它所 有的门店都是体验馆,却奇怪地实行无导购式管理。与其他海淘代购相比,欧咖价格便宜%,与传统进口相比,它的价格低%。

欧咖靠甚么?

O2O杀手锏:场景改变

众所周知,做进口电商,困难的是什么?上游供应链如何买通。需要解决的问题是什么?终端价格下降。

在欧咖总经理曹振涛的逻辑里,这两个问题实则双位一体:只要通过上游供应链将拿货价格降下来,再通过O2O模式削减渠道,反映到终端的价格自然也就降了下来。

欧咖的电商之路不难理解,可把其比喻作一条河流:上游是强大的海外供应链,依托大龙200多个国家地区的业务覆盖,不必东奔西走全球扫货,就 可在欧美发达市场构建强大货源供应基地;中游是为制造商和消费者提供一揽子服务及行之有效的解决方案,其本质与大龙定位的全球商人服务社交平台 角色不谋而合,即平台本身不参与任何交易,使制造商省去了交易过程中的剥利环节;下游是通过各色解决方案为国内2三线城市的商业地产和传统零售行业找 到新的突破口和解决存量问题。

欧咖的产业链环环紧扣,并没有破绽。本来说,靠这条闭环的产业链,欧咖足以牟利了。但,作为交易平台提供者、服务者的角色定位又意味着欧咖不赚差价,不赚客户的钱,由于它仅为生产商提供一个便利的跨境电商平台,并使其具有一个相对独立的自主销售渠道,自主运营、定价。

对欧咖而言,此举是基于互联+的思维来设计一种独特的o2o运营模式,以畅通外贸进口的互联渠道,其运营模式的本质就是提供零差价跨境电商进口解决方案,在主营快消、电器、汽车的同时,还跨界涉足房地产领域。

线下:本地化社交

线下欧咖体验馆,是一个本地化社交平台。

既然卖的是进口商品,消费者自然关心的是真货还是赝品。与朋友圈暴利刷屏的代购假货泛滥相比,欧咖的做法是坚持卖真货,消费者可产品溯源。欧咖向消费者承诺担保三类信息:原产地证明、海关授权码、PICC中国人保的质量保证。这三大护法为消费者保证。

保证是步,这首先解决了消费者信任问题。但是移动互联时代,用户是很挑剔的,光是产品质量的保证是不够的,还要好玩,还要能震动到他们的G点。

于是,与传统的货架+购物车的购物方式不同,欧咖将社交元素融入购物场景,体验馆会提供40台左右的ipad,并通过APP实现人店交互、使购物体验娱乐化、社交化、数据化。并且,实现的无人式管理,用户通过体验馆提供的ipad或APP即可点单自助服务。

在欧咖馆内,消费者可以购物低价的进口商品,可以坐下来安静的享受一杯咖啡的宁静时光,可以举办一次创客聚会,也可以私人订制一场订婚典礼。总之,身份不同,不同诉求的人都能在欧咖找到属于自己的位置。

线上:移动大数据

线上就是靠一款APP。这是连接消费者和体验馆的纽带。这款APP有何神奇之处?其实,也不玄乎。就是玩流行的粉丝经济、社群营销和圈子文化,类似小米社区、逻辑思维社群。

购物,社交,圈子,流行的话题,百趣横生的店内互动,欧咖不仅是人店交互的购物社交APP,更是一个bbs论坛。

众所周知,互联讲究用户为王,人气为王。有人气,才会有财气。所以,欧咖线上要打造的是一个移动大数据魔盒。

正所谓:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。数据从何而来?靠对每个粉丝的用心经营和保护。

天空没有留下痕迹,但鸟儿已经飞过。诗人泰戈尔有句名言,用在欧咖的用户身上其实不贴切。

进入欧咖体验馆,消费者的职业、性格、消费习惯、个人爱好等个人信息,都会悄无声息地留下蛛丝马迹,欧咖馆会运用物联技术,在体验馆内进行大数据采集。大数据报告将全方位、多维度记录某地区消费者的消费行为和习惯,做营销提供数据支持。

线上下单、线下体验,欧咖的移动社交云体验馆带来的是消费场景的改变。曹振涛说。

看到一个市场,先是放水养鱼,先把市场培养起来。平台目前不要先去想赚钱,而是先让人喜欢上这个产品。如果一天平台能够有海量活跃的交易,用户都不是僵尸粉互动性很强,那就是平台的理想状态,这个时候再考虑赚钱。曹振涛介绍,要先做活才能谋天下。

欧咖模式解析图

左手跨境,右手跨界

互联+时代,是一个打劫的时代。互联圈内流行这么一句话:你不打劫他人,他人就会跨过来打劫你。

对于欧咖的定位,首先肯定是进口跨境电商平台。其次,前文也提到,为盘活中国2三线城市冗余的商业地产,欧咖的运营模式就是提供零差价跨境电商进口解决方案。

跨境电商、跨界商业地产,这是欧咖互联+模式的跨境、跨界的理念。

未来商业地产的业态趋势是什么?

个性化、主题化、体验式,曹振涛定义为体验式消费生活业态。他说,未来的商业地产业态为向这三个方向靠齐。在将来,商业地产内所有配套内容的体验都将是免费的,它的所有消费,都将通过线上下单完成。

曹振涛的底气,来源一场策划。今年上半年,曹振涛带领自己的团队,与贵州绿地合作,把贵阳当地一栋5楼绿地地产,打造成无导购员、全体验式的体验城。这个无导购式的项目,让曹振涛的团队赚取了数千万。

地产策划成功,为欧咖释放出积极的讯号。而重庆市十几个知名商业地产商都纷纷成为加盟合作对象。为何地产大佬们都看好?

用曹振涛的话来讲,欧咖真正的生命力在于:

1、供应链服务:零差价的模式,帮助合作伙伴做进口业务,让利给他们,真正做到真实、实惠。

2、O2O场景设计服务:帮助合作伙伴设计牛逼的社交娱乐生活化O2O体验馆,增加服务粘度,让他们少走弯路,直接跨入高大上的进口O2O店铺平台。

3、APP系统设计+大数据分析+供售双方数据链跟踪反馈:让每一个土八路的合作伙伴,迅速迈入高大上的进口跨境电子商务的殿堂,享受DT时期带来的数据便利。

互联+的时代,一切都在经历翻天覆地的变化。商业面临着一个动态的环境,在这类环境中,客户和员工的需求在不断变化。世界也在变化当中,而这类变化的驱动力来自于三个市场趋势移动、社交和云。这三个趋势改变了我们连接的内容、连接的方式和处理业务的方式。

这些趋势会一并创造出自互联以来规模的技术转移。成功的企业将会利用这些技术对商业进行变革。我们期待这看到这些变化的发生。

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